Ukoliko je kupac kupio previše ili nešto što Vam ne treba, nudimo Vam mogućnost zamjene ili jednostavno raskidanje ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostora u roku od 14 dana od dana kupnje. Povrat robe potrebno je najaviti pisanim putem e-pošte na webshop@paterna.hr.

Neoštećeni proizvod u originalnom pakiranju kupac o svome trošku donosi u sebi najbližu Paterna trgovinu i predoči račun za prethodno kupljenu robu. Kupac ima mogućnost zamjene proizvoda za neke druge ili povrat sredstava na isti način na koji je plaćanje bilo izvršeno (proizvodi kupljeni po posebnoj narudžbi su isključeni)..

Neodgovarajući proizvodi koje kupac vraća na zamjenu, moraju biti neupotrijebljeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži sa priloženim originalnim računom. u fizičkoj trgovini pa stoga niti pri kupovini putem webshopa ne smije se: a) isprobavati odjeća na način da se skida etiketa niti ju je dozvoljeno nositi, b) nositi obuću na otvorenom, c) isprobavati različite aparate na način da uporaba proizvoda neizbježno ostavlja tragove, d) konfigurirati softver na uređajima, e) skidati zaštitne folije s proizvoda, osim ako je to nužno da bi se proizvod mogao isprobati, f) koristiti alat u njegovu namjenu, npr. bušiti, brusiti ili rezati,

U slučaju povratka ispravne robe, vratit ćemo vam odgovarajući iznos. Povrati novca izvršiti ćemo i na Vaš bankovni račun (IBAN format). Novac će biti vraćen na vaš bankovni račun u roku od 14 dana od zaprimanja pošiljke.

Preuzmite: Obrazac za reklamacije